Disponível para as plataformas iOS (Apple), Android (Google) contém funcionalidades de uma agência móvel, que inovam o autoatendimento de usuários.
  Alterar a data de vencimento da conta de água, gerar a segunda via de fatura ou até mesmo avisar sobre a falta de água são ações que muitas vezes necessitam de deslocamento até a Agência de Atendimento da Tubarão Saneamento, para serem resolvidos. Em parceria com a JTECH Soluções de Informática, a Concessionária desenvolveu o aplicativo ‘Saneamento’, que oferece muitas facilidades aos clientes.
  Serviços de envio da fatura por e-mail, emissão de segunda via e histórico de consumo, já comumente disponibilizados no site da Tubarão Saneamento, tornam-se ainda mais acessíveis aos usuários clientes com a oferta do App de Autoatendimento. Além de aumentar a percepção de maior disponibilidade de seu atendimento, o aplicativo propiciará à Concessionária um novo canal de interação com seus clientes, permitindo ações de notificações, posicionamentos e comunicados de atendimentos e serviços em tempo real.
  “O App que poderá ser baixado via Apps Stores, nasce com o diferencial de ser nativamente integrado com o sistema comercial e técnico Sansys, software utilizado pela empresa, trazendo economia no processo de implementação e de manutenção da solução como um todo”, destaca a Diretoria da Tubarão Saneamento.
  Sob o ponto de vista do cliente, o ganho é a agilidade e qualidade do atendimento, pois agora é possível acompanhar em tempo real sua solicitação. A proposta, segundo a Diretoria, é a otimização do atendimento, além de possibilitar a captura de informações para a melhoria na assertividade da operação das empresas. “Fornecer um processo mais automatizado para resolver solicitações e ocorrências de forma antecipada e assertiva trará à Tubarão Saneamento mais satisfação e estreitamento da relação com o cliente”, conclui.

Com o aplicativo de Autoatendimento será possível:
- Solicitar serviços diversos, como reparos de vazamentos, verificação de falta de água, entre outros, além de consultar o status dos mesmos;
- Gerar segunda via de fatura, verificar faturas quitadas e pendentes, simular valor da fatura;
- Simular o valor da próxima fatura a partir de uma autoleitura;
- Gerar Certidão Negativa de Débito: anual e pontual;
- Simular o parcelamento da dívida;
- Simular e ter a previsão da próxima leitura;
- Verificar graficamente o histórico de consumo;
- Consultar e alterar dados cadastrais;
- Verificar a tabela tarifária que está sendo utilizada: Comercial e Residencial, entre outros recursos.

Mais Vantagens
  O benefício que a Tubarão Saneamento propõe com o aplicativo é principalmente o fator "Mobilidade": dar a possibilidade de consultar e enviar dados, de qualquer lugar e a qualquer momento. Além disso, redução de custos e tempo para os usuários, pois este não precisará se deslocar ou ligar para solicitar informações, que seu aplicativo móvel já disponibiliza. Com esta ferramenta, a Concessionária disponibiliza ao cliente mais uma opção de comunicação, precisa e imediata.

Como baixar o aplicativo
Usuários da Plataforma Android (Google)
- Acesse o aplicativo do Google Play, ou acesse o Google Play, por meio do navegador de seu smartphone
- No campo de Busca (Search), digite a palavra "SANEAMENTO"
- Selecione o aplicativo "Saneamento – Jtech Soluções em informática". O aplicativo geralmente é apresentado como primeiro da listagem
- Clique no botão "INSTALAR"
- Aguarde finalizar a instalação
- Assim que a instalação finalizar, clique no ícone do aplicativo, digite o CEP, selecione “Pessoa Física ou Pessoa Jurídica”, digite o CPF do titular da conta, mais a Unidade Consumidora/Matrícula (expressa no canto superior direito da fatura impressa), entre e desfrute de todos os benefícios do Aplicativo Móvel de Autoatendimento da Tubarão Saneamento.

Usuários da Plataforma IOS (Apple)
- Acesse o aplicativo da App Store, por meio do smartphone
- No campo de Busca (Search), digite a palavra "SANEAMENTO"
- Selecione o aplicativo "Saneamento – Jtech Soluções em informática". O aplicativo geralmente é apresentado como primeiro da listagem
- Clique no botão "OBTER", depois "INSTALAR"
- Aguarde finalizar a instalação
- Assim que a instalação finalizar, clique no ícone do aplicativo, digite o CEP, selecione “Pessoa Física ou Pessoa Jurídica”, digite o CPF do titular da conta, mais a Unidade Consumidora/Matrícula (expressa no canto superior direito da fatura impressa), entre e desfrute de todos os benefícios do Aplicativo Móvel de Autoatendimento da Tubarão Saneamento.